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中国传统三大旅行社的OTA潮流之路

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来源: 作者: 2019-05-18 12:54:53

“痛则不通,通则不痛”古往今来惟有跟上时代潮流,时时自省,除去糟粕,留下精华,不断完善其身,才能立于发展的洪流中。旅游领域里,在OTA遍地开花的时候,中国几大老牌传统旅行社又是如何应对的呢?下面我们就来梳理下中国3大家的中旅、国旅、中青旅的互联网进程。

传统3大家旅行社OTA进程回顾(2014年-2016年)

1.中国旅行社(CTS):整合外部资源,取其长补己短

2015年7月中国旅行社总社与芒果网进行合并整合,整合具体方案是,中旅总社与芒果网组织架构合并,双方的管理团队交叉任职,原芒果网CEO李进岭兼任中旅总社副总裁,分管合并后的线上业务。

2.中国国际旅行社(CITS):传统旅行社OTA的探路者

中国国际旅行社总社有限公司早在2004年便成立了“国旅在线”(国旅的在线品牌),希望能找寻到新发展模式;2014年8月国旅与悠哉网签署的战略合作协议,国旅在线的旅游产品将通过平台对接的方式,直接提供给悠哉网展示并销售,而悠哉网将在引进国旅旅游产品的同时,借力国旅优势的线下网络资源,为消费者提供便捷的线下服务;2015年4月中国国际旅行社总社有限公司上线“中国国旅蒲公英微店”,这也是继途牛推出“途牛掌柜”、众信推出“众信掌上店铺”后,又一家进军O2O微店的旅游企业。

3.中国青年旅行社(CYTS):借壳发力,促线上线下交融

2014年中青旅宣布计划向遨游网投入3亿元;2015年中青旅半年报显示,公司上半年开设了300多家遨游网+O2O服务中心和城市体验店,推出旅游产品比对功能和微信支付功能。

传统3大旅行社OTA的现状和期许

1.中国旅行社:体制制约又如何,资源整合只为打造生态闭环

当下是市场竞争非常剧烈的时刻,无论是各大传统老牌旅行社还是发展势头迅猛的OTA都在借着资本的力量,积极构建各自的生态闭环,像中旅这样的老牌旅游企业最大的优势就是对资源的掌控,因此,中旅方面利用在海外的十几家分公司巨大的产品整合能力、地接能力和服务能力。希望通过出境游这样的方向把O2O闭环打造完成。将打造完全的生态闭环成为中旅旅游集团终究的发展目标。另外中旅还在2015年的8月份斥资46亿元收购了一家英国连锁酒店。

2.中国国际旅行社:管理过于冗杂,信息传递易过时,发力线上线下一体化

查询2014年中国国旅年报发现,其旅游服务业务实现营业收入120.11亿元,同比增长11.5%;毛利率9.26%,同比下落0.69个百分点。曾有国旅内部人士泄漏,之前提出一个宣扬项目或展开一个新的工作都需要上报集团领导,层级批复,时间会拖很久。如果项目需要资金,那批复手续更加繁琐。很多促销活动等到批准后,都已经过了最佳宣传时期。

国旅电子商务部总经理、国旅在线CEO任晓峰泄漏目前散客产品的线上销售在国旅总社总营收中的占比还不大,但在部份重点地区已达到30%左右。其他地区的线上业务规模呈现逐年快速递增的态势。另外任晓峰也表示,国旅在线也于2014年定制了新的电商战略,致力于打造1个“国旅在线”电商品牌,掌控“平台化+移动化”2个履行方向,深化“总部与子公司”、“线上与线下”、“产品与销售”3个层面高度协同,扎实“产品+服务+营销+运营”4个关键要素。其在接受采访时还提到,现在的“国旅在线”是由B2B蒲公英平台和B2C国旅在线业务矩阵两部份组成。线上的国旅在线官方网站、中国国旅旅游预订中心、国旅在线手机客户端、手机网站、微信公众号、蒲公英微店等渠道,与全国87个城市的1150家门市构成了线上线下一体化服务体系。

3.中国青年旅行社:亏也遨游,成也遨游

2015年8月中青旅控股股份有限公司发布了2015年半年报,该财报显示,公司2015年上半年营业收入为47.72亿元,同比下降2.53%,归属于上市公司股东净利润1.66亿元,同比下落34.28%。中青旅官方给出的原因是这一切主要是对翱翔网投入加大及会展业务季度性差异而至。尽管如此,中青旅还是坚定地认为遨游网平台化进程会加速,市场份额会上升,会展业务全年有望持平。并且公司积极布局线上线下旅游业务,中高端旅游定位清晰,口碑产品根基稳固,期待厚积薄发。中青旅还看好2015下半年乌镇戏剧节和世界互联网大会带来的附加价值和有望在今年年初开幕的上海迪斯尼乐园带来的溢出效应。

传统旅行社互联网转型之路,体制成拦路石,路在何方还得看线上线下融合

劲旅咨询CEO魏长仁在接受采访时表示:体制机制问题影响了这几家老牌旅游业国企对线上渠道的资金投入,支配也不太自由。同时,人材的配备和引进也遭到制约。据了解,这些旅行社的从业人员都是传统业务出身,对在线业务不太熟习,但企业又无法全部引进互联网人材,因此发展缓慢。

中投顾问研究总监郭凡礼认为,“传统旅游企业+在线旅游企业”的合作模式倒是值得推广。传统旅游企业的旅游产品是旅游市场的刚性需求,在线旅游企业虽然善于整合,但是没法向游客提供丰富的旅游产品。而在线旅游企业打理平台时的技术、运营和推行水平都是传统旅行社难以到达的,若两者合作将发挥协同作用,在为游客提供更好服务的同时,均可取得更多利润。今后或将出现传统旅游企业与在线旅游企业的合作浪潮,而且以大型传统旅游企业与在业内排名中上游的在线旅游企业为主。

即便在各大OTA冲击传统旅行社,也一定程度上损害到了其利益,但是传统旅行社的实力还是不可小觑,也正是时代环境的不断进步,才促使各大旅行社不断地自我省视和完善,但是最终的局面会是如何?拭目以待吧。

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